Verder naar inhoud

Rijd met een gerust hart

Garantie cowboy

Rijd vanaf het begin met een gerust hart, omdat je weet dat je Cowboy-fiets wordt beschermd door een garantie van 2 jaar. — met de optie om het met een jaar te verlengen.

Zie de voorwaarden voor meer informatie.

Wat is
inbegrepen

  1. Garantie tegen fabricage- en materiaalfouten
  2. Reserveonderdelen voor noodzakelijke reparaties
  3. Mechanische of elektronische reparaties uitgevoerd door een Cowboy-expert

Gemoedsrust

Rij zorgeloos wetend dat de prestaties van je motor beschermd zijn tegen onverwachte mechanische of elektronische problemen.

Opgeleide specialisten

Vertrouw op experts die je Cowboy-fiets door en door kennen, zodat hij in perfecte staat blijft met onze unieke, door Cowboys goedgekeurde service.

Durée de vie plus longue

Investeer in de levensduur van je fiets en stel de prestaties en waarde voor de komende jaren veilig.

FAQ

Wat is inbegrepen in de Cowboy-garantie?

De Cowboy garantie dekt alle originele fietsonderdelen tegen fabricageen materiaalfouten en zorgt ervoor dat ze overeenkomen met de productbeschrijving in de gebruikershandleiding of advertenties. Dit omvat ook dekking voor problemen die de prestaties of veiligheid van de fiets beïnvloeden als gevolg van fabricagefouten, waardoor rijders zekerheid en ondersteuning krijgen na hun aankoop.

Wat omvat de Cowboy-garantie voor arbeid?

De garantie dekt het arbeidsloon voor alle mechanische of elektronische reparaties die je fiets nodig heeft, zodat je verzekerd bent van deskundige zorg zonder extra kosten.

Worden reserveonderdelen gedekt door de Cowboy-garantie?

Wat omvat de Cowboy-garantie qua werkuren?

Wat valt er niet onder de Cowboy-garantie?

De garantie dekt geen slijtage na zes maanden en het volgende:

  • Schade door ongevallen of vandalisme
  • Defecten als gevolg van ongeoorloofde wijzigingen (Illegale parameters)
  • Defecten door verwaarlozing van batterijonderhoud
  • Lekke banden
  • Krassen op het frame
  • Slijtage van de remmen
  • Verkeerde montage/installatie door de gebruiker

Zie de voorwaarden voor meer informatie.

In welke landen is de Cowboy-garantie beschikbaar?

De Cowboy Garantie-uitbreiding is beschikbaar in Frankrijk, Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Hoe dien ik een garantieclaim in?

Claims dienen gericht te worden aan Cowboy. Alle reparaties moeten worden uitgevoerd of goedgekeurd door Cowboy om onder de garantie te vallen, met uitzondering van transportkosten voor reparaties ter plaatse.

Geldt de garantie internationaal?

Garantieverplichtingen zijn beperkt tot de landen waar Cowboy-fietsen geleverd worden.. Bij gebruik van de fiets buiten deze landen kan de garantie komen te vervallen.

Wat gebeurt er als ik ongeoorloofde wijzigingen aanbreng aan mijn Cowboy-fiets?

Als je ongeautoriseerde wijzigingen of apps van derden gebruikt om de prestaties van je fiets aan te passen, zoals het verhogen van de elektrische ondersteuning tot boven de wettelijke limiet van 25 km/u in de EU, vervalt de garantie op de motor, koppelsensor, batterij en controller. Deze wijzigingen brengen de integriteit en veiligheidsnormen van de fiets in gevaar.

Hoe moet ik omgaan met garantieclaims en reparaties voor mijn Cowboy bike?

Neem voor garantieclaims of noodzakelijke reparaties rechtstreeks contact op met Cowboy. Alle reparaties moeten worden goedgekeurd of uitgevoerd door Cowboy om dekking onder je garantie te garanderen. Hoewel vervangende onderdelen en reparatiekosten worden gedekt, zijn eventuele transportkosten voor reparaties ter plaatse of reizen van en naar een servicepunt de verantwoordelijkheid van de eigenaar van de fiets.

Wanneer moet ik de Cowboy Garantie Uitbreiding aanschaffen?

Normaal gesproken moet de uitbreiding worden gekocht terwijl je nog binnen je oorspronkelijke garantieperiode valt om in aanmerking te komen. Voor een beperkte tijd (tot 17 maart) kun je deze uitbreiding kopen als je buiten je garantieperiode valt.

Is de garantie of verlenging beschikbaar voor fietsen die via Cowboy Circular zijn gekocht?

Nee, fietsen die zijn verkregen via Cowboy Circular komen niet in aanmerking voor de garantie-uitbreiding.

Kan ik de garantie-uitbreiding meer dan één keer kopen?

De garantie-uitbreiding is beperkt tot één aankoop per klant, zodat alle in aanmerking komende rijders eerlijke toegang hebben tot de uitgebreide dekking.

Blijft de garantie geldig als ik mijn Cowboy-fiets aan iemand anders verkoop?

Ja, de garantie is overdraagbaar en blijft geldig, zelfs als de motor van eigenaar verandert, zodat de motor zijn kwaliteit en betrouwbaarheid behoudt voor de nieuwe eigenaar.

Zal mijn garantie-uitbreiding mij dekken als ik deze koop terwijl ik een probleem heb met mijn Cowboy-fiets?

Nee, als je een garantieverlenging koopt terwijl er nog een onopgelost probleem is met je Cowboy-fiets, dat al is gemeld aan het Cowboy-team, wordt het bestaande probleem niet gedekt onder de nieuwe garantieperiode. Alle problemen moeten worden opgelost onder de voorwaarden van je oorspronkelijke garantie voordat een uitbreiding effectief dekking kan bieden voor toekomstige problemen.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Bedankt voor het aanmelden.

Oeps. Er is iets misgegaan. Probeer het nog eens of chat met ons als het nog steeds niet werkt.

We komen naar je toe

Test een van onze fietsen en ondervind zelf hoe hij past bij je stijl en je manier van fietsen.

Een test rider komt naar je toe en laat je de stad op een nieuwe manier ontdekken.

Boek een gratis testrit

Er zit een bon van €%1 in je winkelmandje

Zomerse SOLDEN —  Nog 3 dagen

Laatste kans om tot €500 te besparen op 's werelds meest connected e-bike:

Nog 3 dagen. Aanbieding eindigt op 22 juli.

Koop nu Voorwaarden zijn van toepassing

Instagram Facebook Twitter YouTube