Cowboy geeft rijders extra zekerheid met nieuwste service aan huis

Cowboy's nieuwe unieke On-Demand diensten bieden supergemakkelijke ondersteuning voor fietsers bij hen thuis. Een waaier aan diensten beschikbaar waaronder onderhoud, fiets afstellen, lekke banden repareren, bagagedrager en kinderzitje installeren.

Cowboy, 's werelds meest geconnecteerde e-bikes, kunnen nu bij de fietser thuis worden onderhouden na de lancering van de nieuwe On-Demand diensten van het bedrijf. Naast Cowboy's snelgroeiende netwerk van onafhankelijke fietswinkelpartners en Cowboy Care - de eerste abonnementsdienst voor maandelijks onderhoud en reparatie - biedt On-Demand een extra manier om de bekroonde e-bikes te onderhouden.

Door het uitgebreide netwerk van Cowboy's zeer ervaren mobiele monteurs kunnen fietsers in heel Europa kiezen uit een verscheidenheid aan On-Demand services, waaronder onderhoudspakketten, reparatie van lekke banden, fiets afstellen, bagagedrager installeren en kinderzitjes installeren. Alle diensten kunnen eenvoudig worden geboekt via de Cowboy-app.

"Het gaat niet alleen om het maken van een geweldige fiets, het is noodzakelijk dat klanten erop kunnen vertrouwen dat wanneer ze investeren in een Cowboy e-bike, ze deze kunnen onderhouden op een tijd en plaats die hen het beste uitkomt. Voortdurend investeren en verbeteren van onze ondersteuning na verkoop is een belangrijk onderdeel van onze strategie dit jaar en On-Demand is daar een groot onderdeel van, met meer nieuws over een paar maanden.

We beseffen dat niet iedereen de tijd, het gereedschap of de technische kennis heeft om zelf accessoires te monteren of zijn fiets te onderhouden, dus On-Demand is de perfecte dienst voor hen. We willen ervoor zorgen dat mensen het zo makkelijk mogelijk vinden om aan de slag te gaan en hun fiets zo veel mogelijk te blijven gebruiken."

Tanguy Goretti, medeoprichter en CTO, Cowboy.

Na een succesvolle pilot tijdens de wintermaanden in de belangrijkste Europese steden van Cowboy, zullen de On-Demand diensten nu landelijk beschikbaar zijn in Duitsland, België, Nederland en Luxemburg. Daarnaast breidt de dienst zich momenteel uit tot de hoofdsteden van Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Oostenrijk, Zweden, Denemarken en Italië, inclusief Glasgow en Milaan. Prijzen voor On-Demand diensten beginnen bij €69/£69."

Als onderdeel van Cowboy's focus om onderhoud zo makkelijk mogelijk te maken, werkt het nu ook samen met meer dan 175 onafhankelijke, lokale fietsretailers in heel Europa, met als doel om 1000 fietsretailers aan te trekken tegen het einde van 2025, die momenteel meer dan de helft van alle reparaties uitvoeren. Cowboy's team levert zo snel mogelijk kwaliteitsonderdelen van fabrikanten als Shimano, Tektro en Gates om het onderhoud in de winkel te vergemakkelijken.