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Cowboy electrische fiets Customer reviews

Ratings and reviews from real Cowboy customers. Read what our riders have to say.

  • Sissou ★★★★★

    Paris 10 Nov 2020 Cowboy 3

    A vrai dire, pas grand chose à dire sur le vélo, c'est un très bon produit. J'ai eu un petit souci de PCB mais ça a vite été réglé et pris en charge par la garantie. Mais au niveau communication et service client, quelle catastrophe! Vélo commandé début juin, livraison prévue à 2 mois, arrive début août, petite rallonge de 2 semaines, pas de problème, je comprends. Au bout de 2 semaines, pas de nouvelle, je contacte, pas de réponse, je recontacte et on me rappelle!(on perd encore 2 semaines). Mon vélo a été livré à quelqu'un d'autre!!! On me propose soit le vélo commandé mais mi novembre ou une autre couleur dans 3 nouvelles semaines!! En guise de dédommagement: des goodies!! Je choisis le vélo d'une autre couleur, tant pis, ça fait trop longtemps que j'attends. Il arrivera, après un énième rappel au bout de 4 semaines.... Résultat, j'ai eu mon vélo au bout de 4mois! Si vous négociez une ristourne sur l'assurance, ils ne "peuvent" pas, ils proposent directement un remboursement. (Le carnet de commandes est plein, ils s'en foutent!). Alors oui c'est un beau produit, j'en suis très content mais avec une facture à 2400€, j'exige juste un petit peu plus de professionnalisme.....

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