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Cowboy electrische fiets Customer reviews

Ratings and reviews from real Cowboy customers. Read what our riders have to say.

  • Nicolas ★★★★

    Brussels 22 Aug 2020 Cowboy 2

    Très content du vélo dans son ensemble mais un peu déçu du SAV... J’achète un vélo neuf, les freins sont mal calibrés. Je demande une solution au SAV et on m’envoie une vidéo pour le faire moi même... Ok, j’essaie et ça ne fonctionne pas malgré plusieurs tentatives. Je les contactes et on me signale que je vais être contacté par un mécanicien itinérant. Une semaine plus tard toujours pas de nouvelles, je vais donc chez mon vélociste (ce que le SAV m’avait suggéré au départ), je dois donc payer pour quelque chose qui devait être nickel dès le début. Je contacte le SAV à nouveau pour exprimer ma frustration et la réponse fut qu’ils m’ont envoyé le mail pour le rdv, qu’il fallait regarder mes spams, etc... Aucune trace de ce mail chez moi, pas un ‘’désolé pour ce contre temps’’ ou une proposition de remboursement des frais du vélociste... ce doit probablement être de ma faute... Je suis donc déçu de cette première expérience avec eux, j’espère que cela ne se reproduira plus car ce n’est tout simplement pas normal ni commercial !

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