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Cowboy electrische fiets Customer reviews

Ratings and reviews from real Cowboy customers. Read what our riders have to say.

  • Kay ★★★★

    Oldenburg 11 Oct 2020 Cowboy 3

    Generell bin ich mit dem Bike sehr zufrieden und habe bereits viele Kilometer zurückgelegt. Gestört hat mich die schleifende Vorderbremse bei Auslieferung. Ich weiß von einem weiteren Cowboy v3 Besitzer, der das Problem bei Auslieferung auch hatte. Es wurden vom Support Videos gesendet, wie das Problem zu lösen sei. Insgesamt habe ich (als technisch nicht allzu versierter Nutzer) ca. 2 Stunden damit verbracht, die Bremse einzustellen, bis es endlich ohne Schleifgeräusche war. Der Support hat angeboten es in einer Partnerwerkstatt mit Kostenübernahme durchführen zu lassen, die ist jedoch in meinem Fall 60km entfernt. Das war daher erstmal keine Option. Bezogen habe ich das Fahrrad im Rahmen des Businessbike Leasing. Die eigentliche Bestellung via Business-Bike erfolgt nur per Chat. Das hat sich, da es offenbar nur bestimmte Mitarbeiter aufnehmen können, einige Tage gezogen bis die Bestellung bestätigt wurde Auch hier hat es einige Nachrichten und Nachfragen durch mich an den Support benötigt, damit nach damit das Bike entsprechend in dem Leasingportal registriert werden konnte. Hier hätte ich mir eine pro-aktive Kontaktaufnahme durch Cowboy gewünscht, die hätten sonst das Bike ja auch gar nicht abrechnen können. Generell kann man zum Support sagen das die erste Reaktion zwar immer recht zügig kommt, es danach dann aber bei Nachfragen länger dauerte, bis eine Antwort kam. Es ist sicherlich der Tatsache geschuldet, das bestimmte Mitarbeiter nur bestimmte Aufgaben übernehmen und der Support generell etwas überlastet scheint. Mit dem Bike an sich bin ich sehr zufrieden. Ab einer bestimmten Geschwindigkeit (ca. 22-24 kmH) fängt der ganz Motor leicht an zu rubbeln, das merkt man in den Pedalen. Wird man schneller ist es weg. Da sich das seit Beginn bis jetzt nach ca. 500km nicht geändert hat, denke ich mal das es normal ist. Ansonsten bin ich wirklich sehr wenig Auto gefahren in letzter Zeit :-D

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